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GDMME
查询方案
服务方案/ MSS 专业托管
持续管理

你的网络安全
有人持续负责

为香港企业 将网络、电脑、帐户及日常安全工作纳入清楚的管理安排 先界定责任 再持续跟进

适用情况

适合需要持续安全管理、正检视现有 IT 支援 或希望厘清维护责任的企业

工作范围

我们可以负责的工作

实际项目按企业环境及委托范围确认

01

网络与远端接入

检视及管理约定范围内的防火墙、网络分隔与远端连线设定

02

电脑与帐户防护

安排约定的端点防护、更新、权限及多重验证管理

03

异常跟进

在合约涵盖时段内检视相关告警 按流程通知及升级处理

04

维护纪录与检视

记录已完成工作、待处理风险及改善优先次序;按方案纳入备份检查

MFS — MANAGE FIREWALL SERVICE

防火墙专人管理

让未有专用防火墙的小企业 也有清楚的入门选择;先从基本网络边界防护做起 设备租用与管理按年付列明

年付租用方案

设备型号、基本使用权、管理范围及服务时段以正式报价及合约确认;进阶方案金额为建议价

下载标准 MFS 套餐 PDF

PDF 包含三个标准 MFS 套餐;金融合规支援及硬件选配另行报价

每方案包括租用 1 部实体防火墙及 1 个据点的约定管理;实际型号、规则复杂度及存取方式须先确认

年付 12 个月 一次收取全年费用;月额只作折算 不设月缴

设备租用 非买断;设备属 GDMME 期满续租或归还 详细合约另议

此价目为 MFS 设备租用加防火墙管理;MSS 的端点、帐户及其他管理项目另行报价

合约内防火墙远程处理不限次数及工时

限所选套餐的约定防火墙管理范围及服务时段

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时
MFS ESSENTIAL

日常维护

HK$850/月折算

年付HK$ 10,200设备租用 + 管理

入门年付价

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时

适合目前未有专用防火墙的小企业 先从基本网络边界防护及例行维护做起

实体防火墙
1 部
网络据点
1 个
远程支援
不限次数及工时

限所选套餐的约定防火墙管理范围及服务时段

有效租期内达原厂终止安全支援(EOL/EOS) 按合约同级换机及标准设定迁移

  • 设备健康及版本状态检查
  • 防火墙设定备份及维护纪录
  • 可取得的日志及风险提示复核
  • 每月工作摘要及待办清单

以例行检查为主;大型改动另报

查询此方案 — 日常维护
MFS BUSINESS

规则与 VPN 管理

HK$1,280/月折算

年付HK$ 15,360设备租用 + 管理

建议价格 · 按正式方案确认

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时

日常需要规则调整及远端接入

实体防火墙
1 部
网络据点
1 个
远程支援
不限次数及工时

限所选套餐的约定防火墙管理范围及服务时段

有效租期内达原厂终止安全支援(EOL/EOS) 按合约同级换机及标准设定迁移

  • 包括日常维护方案项目
  • 按批准内容调整防火墙规则
  • 约定范围内的既有 VPN 维护
  • 约定时段内的告警及小型改动跟进

适合有日常变更的单一据点

查询此方案 — 规则与 VPN 管理
MFS ADVANCED

进阶策略管理

HK$2,480/月折算

年付HK$ 29,760设备租用 + 管理

建议价格 · 按正式方案确认

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时

需要覆核较复杂的防火墙策略

实体防火墙
1 部
网络据点
1 个
远程支援
不限次数及工时

限所选套餐的约定防火墙管理范围及服务时段

有效租期内达原厂终止安全支援(EOL/EOS) 按合约同级换机及标准设定迁移

  • 包括规则与 VPN 管理方案项目
  • 防火墙存取及分隔规则覆核
  • 连线问题及相关日志分析
  • 维护窗口与策略改善安排

管理深度增加;额外设备另报

查询此方案 — 进阶策略管理
网络安全及审核准备支援

金融合规方案

按公司牌照、业务系统及现有控制 与你的 IT 及合规负责人一起界定支援范围

按范围报价独立评估及报价;不包含在标准 MFS 套餐内了解金融合规方案
  1. 网络与存取控制

    检视防火墙规则、网络分隔及远端存取;按系统支援安排多重验证

    查看网络控制详情
  2. 帐户、端点与更新

    覆核权限、更新及设备支援生命周期 火绒授权及端点管理按需要另报

    查看帐户与端点详情
  3. 审核纪录准备

    整理权限覆核、变更批准、维护及日志纪录;保留期限与存取范围先约定

    查看审核纪录详情
  4. 复原与事故准备

    检视备份纪录、复原及事故处理安排;实际复原测试或演练另定范围

    查看复原准备详情
查看完整支援内容
GDMME / 网络安全及审核准备支援

把技术控制与审核纪录连起来

从你已确认的要求开始 整理现况、安排改善 并留下可追溯的工作纪录 每项工作及交付方式在委托前约定

按委托范围安排
01

网络与存取控制

工作流程示意
  1. 盘点连线
  2. 覆核规则
  3. 留下纪录

可安排的工作

  • 盘点对外服务、部门分区及供应商远端连线
  • 核对规则用途、批准人及不再需要的存取
  • 按相容性安排多重验证、维护时段及变更回复
交付示例

网络与存取清单、规则覆核表、变更批准及测试纪录

02

帐户、端点与更新

工作流程示意
  1. 帐户权限
  2. 装置版本
  3. 更新跟进

可安排的工作

  • 整理管理员、员工与服务帐户的权限及负责人
  • 覆核离职停用流程、端点防护与待更新项目
  • 建立 EOL/EOS 清单及需要优先处理的项目
交付示例

帐户权限覆核表、设备版本与生命周期清单、更新跟进纪录

03

审核纪录准备

工作流程示意
  1. 收集证据
  2. 整理索引
  3. 追踪缺漏

可安排的工作

  • 整理既有变更申请、批准及维护证据
  • 约定日志来源、保留期限、存取权限及查阅方式
  • 把缺漏项目、负责人与预计日期列入跟进表
交付示例

证据索引、变更纪录及待改善事项表 按约定频率更新

04

复原与事故准备

工作流程示意
  1. 界定优先
  2. 确认备份
  3. 复原安排

可安排的工作

  • 确认关键系统、备份范围及复原优先次序
  • 整理事故联络人、通报及升级处理流程
  • 按需要另定复原测试、演练及事故支援范围
交付示例

备份与复原安排摘要、事故联络及处理清单;测试结果按委托另定

服务流程

  1. 01

    先核对要求

    由你的合规负责人确认牌照、适用要求、审核目标与时间

  2. 02

    界定系统与分工

    列明资产、现有供应商、工作范围及双方负责人 再确认报价

  3. 03

    落实约定控制

    按授权安排设定、覆核或测试 记录变更与待改善事项

  4. 04

    整理证据与跟进

    交付纪录索引与跟进表 约定下一次覆核及交接安排

交付纪录

以下是可约定的交付格式 并非实际客户报告;内容及频率按委托范围确认

  • 现况与范围清单
  • 控制覆核与改善事项
  • 批准、维护及测试证据
  • 负责人、期限及下次覆核

初次查询 简述这四项即可

  • 公司业务及牌照类别
  • 主要系统、据点及人数
  • 现有 IT 与安全服务安排
  • 审核目标或预计时间

初次查询无须提供密码、客户资料或完整日志 需要技术文件时 再约定授权及安全交付方式

官方参考

按业务及牌照核对适用要求;以下资料不代表 GDMME 已获监管认可

查询金融合规方案 →
网络安全及审核准备支援

金融合规方案

实际适用规管要求由客户合规负责人确认;本方案支援技术控制与审核准备 不代表监管认证或合规保证

6 口 2.5GbE 标配 按需要升级

先看标准配备 再选需要的升级 6 个 2.5GbE RJ45 网口已包含;双电源、更多接口及 10GbE 选配另报

查询设备选配差额
GDMME 防火墙 6 口 2.5GbE 标准配备示意互联网经 GDMME 防火墙连接办公网络 标准配备 6 个 2.5GbE RJ45 网口 机身为示意GDMME互联网GDMME 防火墙办公网络
6 × 2.5GbE RJ45 标配 · 机身外观示意
标准已包含

6 × 2.5GbE RJ45 标准配备

HK$850 起方案标准配备 6 个 2.5GbE RJ45 网口 正式报价列明实际型号、电源配置及约定服务范围;接口速率不等于安全检测处理效能

GDMME 防火墙双电源示意供电 A 及供电 B 分别连接同一部 GDMME 防火墙的两个电源模组;实际供电安排须确认供电 A供电 B电源 A电源 BGDMME 防火墙
同一部防火墙 · 双电源不等于双机备援
升级差额另报

双电源选配

标准型号未有双电源时 升级按相容机型另报租金差额;亦须确认供电安排 双电源不等于双机备援

GDMME 防火墙网口选配示意GDMME 多网口选配机型示意 共绘示 16 个接口位置;2.5GbE RJ45 标配及 10GbE RJ45、SFP+ 选配的实际数量与组合按型号确认GDMME2.5GbE RJ45基本配置10GbE RJ45选配10GbE SFP+选配
接口组合示意 · 最多 16 口按型号确认
选配另报 · 最多 16 口

更多网口/10GbE 升级选配

按需要选择更多网口 或升级 10GbE RJ45 电口及 SFP+ 光口;可选机型最多 16 个网络接口 图示接口组合供比较 实际数量、组合及扩充能力按型号确认;升级差额、光纤模组、线材及额外设定另报

如需加费 报价会分列设备租金差额与设定费 列明收费方式;先确认 才安排升级

包括合约列明的必要基本软件使用权;另购安全情报及商业订阅单独报价 不代表全部原厂订阅已包括

合约指定租用设备达原厂终止安全支援日期(EOL/EOS)时 按原厂生命周期及合约安排同级替换;标准设定迁移包括在有效租约的约定范围内 规格升级与大型改动另报

先做好网络边界 再按需要扩展防护

让小型企业先建立可持续的防护安排 日后按实际需要逐步配合端点及更完整的管理

  1. MFS 防火墙与办公装置连接示意配备 6 个 2.5GbE RJ45 标准网口的 GDMME 防火墙连接办公装置 插图展示网络边界与装置的关系GDMMEGDMME 防火墙6 × 2.5GbE RJ45办公装置

    MFS 网络边界

    先安排 1 部租用防火墙及 1 个据点的约定管理 建立设定、版本与风险跟进纪录

  2. 火绒企业端点防护示意办公工作站及手提电脑配合端点防护 盾牌为防护概念示意 授权、部署与管理范围按需要安排火绒企业端点

    火绒企业端点

    按需要加配电脑端点防护 确认授权、中央管理、端点部署与跟进安排

  3. MSS 扩展管理项目示意管理画面连接防火墙、帐户及备份项目 以清单表示逐项整理及跟进的工作 画面为流程示意MSS 管理防火墙帐户备份

    按需扩展 MSS 管理

    再按帐户、资料、备份及其他营运需要 另订管理项目与责任范围

HK$850 月折算的年付入门套餐未包括火绒企业版 火绒授权、中央管理、端点部署及管理项目另行报价;功能相容性及范围须先确认

了解火绒企业端点防护
展开 13 项范围比较看清年付、租用、支援生命周期与另报项目
逐项比较租用与管理范围
逐项比较租用与管理范围日常维护规则与 VPN 管理进阶策略管理
管理基准MFS ESSENTIAL1 部防火墙 / 1 据点MFS BUSINESS1 部防火墙 / 1 据点MFS ADVANCED1 部防火墙 / 1 据点
远程支援MFS ESSENTIAL合约范围及服务时段内 不限次数及工时MFS BUSINESS合约范围及服务时段内 不限次数及工时MFS ADVANCED合约范围及服务时段内 不限次数及工时
首次上门标准安装MFS ESSENTIAL已包括 最多 4 小时MFS BUSINESS已包括 最多 4 小时MFS ADVANCED已包括 最多 4 小时
健康、版本及设定备份MFS ESSENTIAL每月例行检查MFS BUSINESS每月例行检查MFS ADVANCED每月例行检查
工作摘要及待办清单MFS ESSENTIAL每月MFS BUSINESS每月MFS ADVANCED每月
告警及风险提示MFS ESSENTIAL例行检查时覆核MFS BUSINESS约定时段内跟进MFS ADVANCED约定时段内跟进
防火墙规则调整MFS ESSENTIAL简单现有设定维护MFS BUSINESS按批准内容调整MFS ADVANCED含较复杂存取策略
既有 VPN 维护MFS ESSENTIAL另行报价MFS BUSINESS约定范围内MFS ADVANCED约定范围内
分隔规则及连线分析MFS ESSENTIAL另行报价MFS BUSINESS另行报价MFS ADVANCED约定范围内
基本使用权与额外订阅MFS ESSENTIAL合约基本使用权包括;额外订阅另报MFS BUSINESS合约基本使用权包括;额外订阅另报MFS ADVANCED合约基本使用权包括;额外订阅另报
租用设备MFS ESSENTIAL包括合约指定设备;非买断MFS BUSINESS包括合约指定设备;非买断MFS ADVANCED包括合约指定设备;非买断
12 个月年付总额MFS ESSENTIALHK$10,200 一次年付MFS BUSINESSHK$15,360 一次年付MFS ADVANCEDHK$29,760 一次年付
原厂支援生命周期与换机MFS ESSENTIAL达终止安全支援日期(EOL/EOS) 按有效合约同级换机及标准设定迁移MFS BUSINESS达终止安全支援日期(EOL/EOS) 按有效合约同级换机及标准设定迁移MFS ADVANCED达终止安全支援日期(EOL/EOS) 按有效合约同级换机及标准设定迁移

首次上门安装与范围外工作

首次上门标准安装与设定

已包括首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时

包括首次上门标准安装及初次设定 最多 4 小时 核对相容性、权限、现有或标准设定及可用备份 完成合约范围内的标准部署与交接纪录 额外布线、复杂或大型迁移、新增范围及升级另报

范围外工作

HK$ 600每小时

建议价格 · 按正式方案确认

此为范围外工作的建议费率 建议以 30 分钟为计费单位 须先确认费用 合约范围及服务时段内的防火墙远程处理 不按次数或工时计费

首年付款 = 12 个月设备租用与管理年费;包括首次上门标准安装及初次设定(最多 4 小时) 以及合约范围及服务时段内不限次数及工时的远程处理 另购订阅及已确认范围外工作另计

首年付款示例

以下为全年设备租用与管理年费 年付一次收取;首次上门标准安装及初次设定最多 4 小时已包括 合约范围及服务时段内的远程处理不限次数及工时 额外布线、大型迁移、升级、另购订阅及范围外工作另计

日常维护

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时HK$ 10,20012 个月年费

首年付款合计HK$ 10,200

入门年付价

规则与 VPN 管理

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时HK$ 15,36012 个月年费

首年付款合计HK$ 15,360

建议价格 · 按正式方案确认

进阶策略管理

首次上门标准安装已包括 · 最多 4 小时HK$ 29,76012 个月年费

首年付款合计HK$ 29,760

建议价格 · 按正式方案确认

租用条件与服务时段

建议服务时段

星期一至五 10:00–18:00(香港时间 公众假期除外) 此为建议服务时段 尚未确认回应 SLA

查看 7 项服务条件包括租用、年付、远程支援、首次上门安装及服务限制
  1. 所选套餐的合约内防火墙远程处理 在约定服务时段内不限次数及工时;按工作优先次序及维护窗口安排
  2. 不限次数及工时适用于约定防火墙的远程处理 并不扩大套餐范围或代表 24 小时服务、即时回应 范围外工作先确认费用;续租、取消、设备归还及正式回应时间另行议定
  3. 韧体升级先确认维护窗口、授权、相容性及回复安排;约定范围及服务时段内的远程作业已包括
  4. 首次上门标准安装及初次设定已包括 最多 4 小时;后续到场、额外布线、额外设备、另购订阅、HA 双机、跨据点、大型改动、端点 / EDR、全天候服务及事故处理另报
  5. 本服务只涵盖约定防火墙;告警依日志可用性及服务时段跟进 不代表持续监察或任何安全保证
  6. 年付 12 个月 一次收取全年费用;月额只作折算 不设月缴 租用设备属 GDMME 非买断;期满续租或归还 详细合约另议
  7. 合约指定租用设备达原厂终止安全支援日期(EOL/EOS)时 按原厂生命周期及合约安排同级替换;标准设定迁移包括在有效租约的约定范围内 规格升级与大型改动另报

本服务只涵盖约定防火墙;告警依日志可用性及服务时段跟进 不代表持续监察或任何安全保证

交付内容

每项工作
有可查阅的纪录

工作频率、责任、服务时段及额外收费项目 均在委托前说明

  • 管理范围与责任分工
  • 设备及关键设定纪录
  • 维护、异常及跟进纪录
  • 按约定频率提供检视摘要
CROWDSEC / 防护整合

CrowdSec 整合与持续升级

整合与持续升级

GDMME 按部署计划逐步整合 CrowdSec 并持续检视及升级配置 把服务纪录中的攻击行为、协作威胁情报及封锁处置纳入设备与托管方案 实际功能及范围以各部署的配置与验证结果为准

规划中的防护流程

  1. 01读取已配置纪录
  2. 02分析行为情境
  3. 03产生处置决策
  4. 04相容元件执行
01

行为侦测

分析已配置的服务纪录 以侦测规则识别攻击行为 产生告警及处置决策

02

协作威胁情报

按部署设定使用 CrowdSec 威胁情报;是否参与社群讯号分享及相关资料范围 会在方案内确认

03

封锁与持续管理

配合相容的封锁元件执行决策 再按托管范围跟进告警、规则更新、白名单及误封解除

部署前会确认甚么?

确认纪录来源及保存安排、相容元件、封锁与解除流程、误封处理 以及管理时段与责任分工 方案也会说明威胁情报及社群讯号分享的设定

先确认纪录来源、相容元件、封锁时限及跟进责任 再部署和验证侦测至封锁的完整流程

WAF/AppSec 可另行评估 须部署相容元件及规则;实际纳入的功能以方案为准

HUORONG / 企业端点安全

火绒安全企业版 把端点管理集中起来

火绒企业版由代理商一大方案有限公司提供 企业可讨论授权、控制中心部署、端点策略及持续管理 与 GDMME 网络防护配合

火绒企业版由代理商一大方案有限公司提供

从办公室电脑到重要伺服器 集中检视防护状态、下发策略及跟进改善

火绒终端安全管理系统 2.0

01

中央管理与策略下发

按部门或职责分组 检视端点状态、资产及安全纪录 统一下发防护策略 须确认端点已连接中心并完成策略同步

02

微隔离:限制内部横向连线

以端点 IP 协议控制限制进出站连线 再配合程式联网规则 让各部门只连到工作需要的服务 这是按规则实现的端点隔离安排 需逐项测试业务连线

03

二次验证 保护管理与重要终端

控制中心可启用动态验证;支援的终端亦可为本地帐户密码登入及远端桌面登入加上动态口令 核心伺服器可按相容性配置;防火墙及交换器管理入口则另按设备支援配置 MFA

04

查看已侦测漏洞与应用清单

在控制中心检视已连接端点的漏洞、已安装软件及修补状态 按测试及维护时段安排更新 漏洞与补丁覆盖以支援目录为准 不能代表所有应用都已完成漏洞扫描

05

USB 储存及 USB Wi-Fi 管控

按策略管理 USB 储存装置、USB 无线/有线网卡等外设 可配置禁用及可信设备例外;支援的储存装置可设定唯读 减少未授权接入与档案带入风险

06

限制未授权远端程式

以程式执行控制限制指定远端工具执行 亦可用联网控制限制其连线 软件禁用可另按策略记录、提示或隔离违规端点;须核对程式识别规则并保留核准维护通道

内部连线 也要有清楚边界

微隔离规划示例:财务电脑可使用核准应用;一般员工电脑不可直接连到财务电脑或核心设备的管理端口

一般员工电脑
×

跨部门连线受限

财务电脑
✓

只保留工作所需连线

核准业务应用

火绒控制中心 → 分组策略 → 端点执行与纪录

示意规则 不是实际监控 须在受管端点启用并同步规则;不具代理的设备、规则未覆盖的路径及核心设备仍需网络分区、存取控制与其他防护

动态验证有版本及帐户限制:本地登入方式可能改变 部分高危操作验证对超级管理员有例外;部署前会确认复原与紧急登入安排

各作业系统、版本、授权及端点类型的功能可能不同 GDMME 会先盘点相容性、测试策略 再确认部署、管理时段及交付范围

CHOOSING YOUR DEFENCE / 方案比较

GDMME + CrowdSec 与大型品牌方案有何分别?

CrowdSec 整合与持续升级

GDMME 的方向是把设备、协作威胁情报与本地管理连成清楚的服务安排 比较时 应看实际防护范围、授权与谁负责跟进

以下说明 GDMME 的方案方向 以及评估大型品牌报价时应核对的项目 大型品牌可有不同部署与托管选项 实际差异以指定产品、版本及服务合约为准

比较项目GDMME + CrowdSec(规划方向)大型品牌方案(应确认项目)
方案起点按香港企业的设备、办公环境及管理需要订定范围 列明配置与跟进责任选定产品与版本是否配合人数、据点及既有设备?部署及后续管理由谁提供?
威胁情报与侦测规划以 CrowdSec 分析已配置纪录的攻击行为 配合社群封锁名单及选定情报订阅包括哪些情报、侦测引擎与更新?哪些需另购订阅?能否汇入第三方情报?
部署与封锁按环境选用相容的封锁元件 验证从告警至封锁、白名单及误封解除的流程硬件、虚拟机、云端或代理的支援范围?吞吐量及功能限制如何计算?
端点与网络分工GDMME 网络设备、CrowdSec 整合及火绒企业版分层规划;端点授权与功能另行确认防火墙、EPP、EDR、WAF 各包含甚么?跨产品整合及授权是否已列入?
管理与支援责任在 GDMME 委托内列明告警检视、更新、交接纪录、服务时段及升级联络安排由原厂、代理商或托管团队接手?服务时段、回应承诺及事故支援是否有书面约定?
授权与整体费用分别列出设备、部署、端点授权、CrowdSec 所选情报/Console 方案及托管费用 开源引擎不代表所有情报或商业使用免费比较同等范围的授权、续期、设备更换、部署及管理费 核对功能停用或授权到期的影响

已有大型品牌设备 也可先评估相容整合及管理安排 GDMME 会按你的现有环境提出方案

责任与服务边界

先把责任说清楚
合作才有依据

清楚列明包括与未包括的工作 方便比较方案 也方便日后跟进

需要另外确认

  • 日常办公室 IT helpdesk、软件开发及布线 不会因「专业托管」而自动包括
  • 设备、第三方授权、还原演练及到场工作 须在范围中明确列出
  • 持续管理有助减少无人跟进的工作 并不保证事故永不发生
是否包括 24 小时监察或即时回应?

服务时段、告警跟进及回应承诺须在方案中逐项确认 回应时间指开始跟进的安排 并不等同问题解决或资料复原时间

企业本身需要负责甚么?

指定有权作决定的联络人 说明营运优先次序及系统/资料负责人 执行授权、安全的存取安排、现有供应商协调及约定的内部跟进 仍需要企业配合

人数、据点或工作需要改变怎么办?

新增受管资产、使用者、据点、服务时段或项目 应在工作前重新确认范围 记录责任、时间及可能产生的额外费用

现有 IT/保安服务交接

服务交接
先厘清 再安排

把系统、责任与未完成事项逐项交代 按已确认的范围安排接手

四个步骤 点选查看准备事项
  1. 01/ 04

    了解现况

    了解现有系统、供应商及服务安排 确认你的需要与交接限制

    这一步要确认系统与负责人
    查看准备事项
    • 列出主要系统、设备、据点及现有供应商
    • 确认公司授权人、现有管理权限及合约到期日
    • 记下最想改善的问题;资料未齐可标示「待查」
  2. 02/ 04

    确认服务范围

    列明 GDMME 接手的服务、双方责任及未包括的项目 让分工清晰

    这一步要确认接手范围与分工
    查看准备事项
    • 确认哪些服务交由 GDMME 哪些保留由现有供应商负责
    • 列明涵盖时段、联络角色、服务费用及排除项目
    • 先确认范围与合约安排 再决定下一步
  3. 03/ 04

    安排交接

    按已确认的范围与授权 协调所需帐户权限、系统文件及交接时间

    这一步要确认权限、文件与时间表
    查看准备事项
    • 按授权取得必要文件及存取权限 另行约定安全交接方式
    • 确认维护时段、供应商配合及变更前的回复安排
    • 约定谁执行、谁批准 以及谁负责验收
  4. 04/ 04

    核对并跟进

    核对已接手的项目 记录待处理事项 并按约定范围提供后续服务

    这一步要确认核对结果与待办纪录
    查看准备事项
    • 按约定项目核对服务、设定纪录及交接结果
    • 标示仍待验证或处理的事项 列明负责人及下一步
    • 按批准程序覆核不再需要的权限 安排后续跟进

未决定更换供应商 也可以先了解

先把分工说清楚 再决定保留、调整或交接哪些服务

讨论你的交接需要查看交接准备清单初次查询毋须提供密码或验证码
已有 IT 供应商 必须立即终止合约吗?

不一定 我们会先了解现有服务分工 再与你确认 GDMME 接手的范围 你可按需要保留现有供应商的部分服务;如需调整或终止合约 则按合约条款与现有供应商安排

流程为一般交接示意;实际范围、时间及停机影响 须按现有环境、授权与供应商配合确认

决定之前

把关心的问题先说清楚

已有 IT 服务商 还可以使用吗?

可以先厘清双方责任及权限 再决定协作或安排交接 评估会涵盖帐户、设备、设定及未完成事项

是否必须更换所有设备?

先检视相容性、支援状态及风险 需要更换的设备、原因及费用会在方案内列明

如何计算服务费用?

按使用人数、设备数量、据点、现有系统及支援要求评估 设备、授权、工作范围与额外项目会在报价中分列

现有供应商掌握管理帐户 应如何开始?

先整理系统名称、合约、公司内的授权人及现有存取情况 按授权与合约安排取得必要资料 确认公司可控制的管理及复原方式后 再规划权限变更 初次查询毋须提供密码或验证码

有云端同步或备份成功通知 是否已足够?

仍要核对备份涵盖哪些资料、可还原的版本、存取权限及实际测试结果 资料同步可能一并同步删除或更改;是否能按业务需要复原 须另外验证

尚未决定是否转换供应商 可以先查询吗?

可以先说明现有安排及最想改善的问题 下一步可以是厘清分工、安排独立评估 或再商讨交接与持续管理 无须在初次查询提供完整技术文件

委托前先说清楚

方案如何厘定

你的环境
人数、设备、据点与现有系统
包含的工作
约定工作、授权及另行收费项目
服务安排
涵盖时段、检视频率与交接时间
公开指引与延伸阅读

以下资料供一般准备及延伸阅读 来源不代表 GDMME 的合作、认证或背书;适用范围与发布日期请以原文为准

先说说你的企业需要

提供公司规模及简述情况 再确认可行的下一步

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